JogoRoom

JogoRoom permite a los clientes solicitar tallas, colores y completar su look sin salir del probador

Cómodo

Solicita ayuda a los dependientes desde el probador sin la necesidad de vestirte.

Omnicanal

Identifícate en el probador y unifica tus perfiles online y físico.

Personalizado

Completa tu look con recomendaciones personalizadas basadas en tus gustos.

Pago Ágil

Evita colas pagando con tu teléfono móvil en el probador.

Ven a conocer el probador del futuro

Madrid

Showroom Madrid

Hutton Store

Calle de Padilla, 4. 28006 Madrid, España

– Concertar una visita –

Cómo funciona

El espejo identifica las prendas introducidas en el probador (mediante código de barras o RFID) y muestra las tallas y colores disponibles, además de recomendaciones categorizadas para completar el look.

El cliente puede solicitar otras tallas y colores, tanto de los artículos introducidos en el probador, como de cualquiera de sus recomendaciones. Los dependientes reciben las peticiones en tiempo real en un reloj. Cuando éstos las atienden el cliente es notificado de que su petición está en camino.

Espejo inteligente

El cliente puede seleccionar en todo momento entre el “modo espejo” y el “modo pantalla”.

En el “modo pantalla”, el espejo muestra el artículo seleccionado junto con sus colores y tallas disponibles. Además, muestra recomendaciones personalizadas para completar el look. El cliente puede:

  • Seleccionar color
  • Seleccionar talla
  • Solicitar al dependiente
  • Añadir a la cesta

Al seleccionar una recomendación ésta pasa a la zona principal permitiendo su selección en otros
colores y tallas. También puede ser solicitada a los dependientes.

Cuando el cliente solicita un artículo se genera un pedido. Este aparece en el lateral del espejo mostrando su estado y en todos los relojes de los vendedores asignados a esa zona de probadores.

En el reloj el vendedor puede:

  • Visualizar el artículo solicitado, su talla y el probador desde el que se solicita
  • Ver el detalle del artículo: foto ampliada, referencia, familia, color, etc.
  • Atender el pedido
  • Limpiar los pedidos atendidos

Reloj dependiente

Beneficios

Los probadores no volverán a ser lo mismo

Mejora de la experiencia de compra
Incremento de las ventas
Mejor conocimiento del cliente
Perfil único del cliente (online + físico)

Gestión

JogoRoom cuenta con un panel táctil en cada zona de probadores provee a la tienda de total autonomía en tiempo real permitiendo adaptar el funcionamiento de la solución a las necesidades del momento.

La aplicación Panel zona probadores permite:

  • Monitorizar los artículos solicitados y atendidos
  • Controlar el número de artículos que hay en cada probador
  • Activar/desactivar el modo pantalla en los espejos
  • Gestionar el modo vídeo/publicidad en los espejos

 

La solución es totalmente flexible y se adapta perfectamente a la operativa diaria en la tienda permitiendo:

  • Definir zonas de atención de peticiones en la tienda
  • Asignar relojes de dependientes a zonas
  • Asignar las peticiones de los probadores a zonas
  • Gestionar el modo de atención de pedidos

 

Gestión

En la mayoría de los casos JogoRoom está totalmente integrado con el ecommerce. No obstante JogoRoom cuenta con una aplicación web que permite adecuar el stock, recomendaciones y el detalle de cada artículo en todo momento.

La aplicación Catálogo permite:

  • Control del stock disponible
  • Selección de las recomendaciones asociadas a cada artículo
  • Ajustar las fotos, precios y promociones de cada artículo

Análisis

JogoRoom recopila gran cantidad de información de lo que ocurre en el probador, lugar en el que la mayoría de las veces se decide la compra y que hasta ahora no era medible. La solución dispone de un sistema de Business Intelligence que permite la explotación de esta información mediante cuadros de mando.

Business Intelligence

El sistema muestra indicadores clave de negocio que permiten analizar el proceso de venta en tienda al completo, incluyendo lo que ocurre en los probadores. Esto último es especialmente relevante ya que genera información esencial para entender el comportamiento de los clientes.
El sistema está dividido en cinco cuadros de mando que proveen una visión directiva:

  • Resumen: situación general
  • Probador: tiempo medio, tasa ocupación, peticiones
  • Dependiente: tiempo respuesta, tasa atención
  • Ranking: productos escaneados, recomendaciones
  • Actividad: trazabilidad completa, tasas de conversión

Asociado a cada cuadro de mando existen una serie de informes que proporcionan gran capacidad de análisis y navegación sobre la información recopilada.

La experiencia del cliente